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我在头条帮忙北京站发布了一条消费权益帮忙求助：在京东商城购买惠普打印机，自从买到后不能使用，再次寄回商家说维修，我担心不好使用，京东客服303058说让再给商家一次机会，期间打电话多次，也补充纠纷问题多次提供证明，打印机不能使用，而且再次收到打印机不但不能使用而且打印机装打印纸的板子掉了怎么都安装不了，京东客服最后一次是12.31日晚处理说发手机短信要我提供验证码后两天内会有快递来取打印机然后退款，可是之后又收到短信说未通过审核，请问啥意思，我每打一次950618每个客服态度都好，都说帮我解决退货退款问题，可是就是一直拖着不解决问题，硕在规定时间回电话也没人回，这也太欺负人了？寻求帮助解决问题拜托
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