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中国质量新闻网讯近日，安徽省宿州市有游客通过市长热线投诉宿州市丰大梦幻水城造浪池场地有油污，地面湿滑，极易造成游客摔跤受伤，宿州市市场监管局高新区分局接到投诉后组织执法人员赶往现场了解情况。
执法人员到达现场后立即开展水城隐患排查工作，核查梦幻水城水质检测报告和造浪池场地。经核查，并非油污造成地面湿滑，可能因太阳长时间照射，水中微生物附着地面所致。执法人员现场督促当事公司立即整改，要求用围栏封住造浪池外围，仅留两个出入口，在出入口铺设蓝色防滑垫并退还游客当日游玩门票。针对游客投诉的地面湿滑问题，执法人员指导该公司通过洗刷、消毒和换水等办法处理，要求加强人员管理、开展每周巡检清理微生物工作，务必确保游客游玩安全。
现该公司已通过洗刷、换水、定期消毒解决了场地湿滑问题并重新开放营业，执法人员与投诉人沟通处理结果，投诉人表示满意，该起投诉得到有效解决。
下一步，安徽省宿州市市场监管局高新区分局将始终坚持以服务人民群众，认真对待每一件投诉举报，努力提高投诉举报处置效能。（盛方全）
