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申办人办件过程中遇技术性难题，市政务服务中心卫健委窗口工作人员“隔空”线上指导，线下准备资料，避免其多次往返跑的不便。4月23日上午，索尔维（镇江）化学品有限公司申办人员王先生首次来到市政务服务中心卫健委窗口，就尝到了窗口高效办事的“甜头”——由于此前有了工作人员的全程指导，现场不到30分钟就完成所有申办流程，顺利领取了《江苏省国产涉及饮用水卫生安全产品卫生许可批件》。
王先生所在的企业是一家落户镇江多年的外资企业，此次申请的卫生许可批件，是省内首份获批过氧化氢类涉水产品的许可证件，可以说填补了业界同类产品应用领域空白。作为第一个“吃螃蟹”的申办单位，在办理中碰到很多技术难题，比如产品说明书和企业标准的制定、检测报告中检测项目的认定等。申办人员抱着试试看的心态，拨通了窗口电话，表明了办理诉求，窗口工作人员迅速锁定了产品许可类别，帮助企业明确了申报可行性。通过QQ、电话方式，窗口工作人员全程协助指导资料准备，并积极寻求本部门和省级专家的专业指导。
王先生感慨，办理中经历的一些波折和困难，最终都得到圆满解决，特别感谢窗口的工作人员，一直提供不间断的不见面审批服务，未见面却暖人心，“这份批件意义非凡，它将进一步打开产品的市场销路，助力企业在市场竞争中保持领先地位”。
市卫健委行政审批处涂朝晖处长介绍，市卫健委窗口始终围绕优化营商环境的工作要求，积极换位思考，以服务需求为导向，想办事群众之所想，急经营主体之所急，不断优化服务举措，拓展不见面审批办理场景，“今后，我们还将继续努力提升审批事项办理便利度，积极打造服务型政府形象”。（张琴 杨泠）
